ফায়ার সার্ভিসের মিডিয়া কর্মকর্তা আনোয়ারুল ইসলাম জানিয়েছেন, দুপুর ১টা ৫২ মিনিটে আগুন লাগার খবর তাদের পৌঁছে। প্রথম ইউনিট মাত্র ছয় মিনিটের মধ্যে ঘটনাস্থলে পৌঁছে (১টা ৫৮ মিনিটে) এবং উদ্ধার ও আগুন নেভানোর কাজ শুরু করে। পরে আরও তিনটি ইউনিট সহায়তায় যোগ দেওয়া হয়। এছাড়া পরিস্থিতি মোকাবিলার জন্য আরও দুটি ইউনিট পাঠানো হচ্ছে।

ফায়ার সার্ভিস জানিয়েছে, ভবনের ছাদে আটকা পড়াদের উদ্ধার করা হচ্ছে এবং আগুন নিয়ন্ত্রণে আনা চেষ্টা চলছে। তবে প্রাথমিকভাবে অগ্নিকাণ্ডের সঠিক কারণ ও ক্ষয়ক্ষতির পরিমাণ সম্পর্কে এখনও কোনো তথ্য পাওয়া যায়নি।

স্থানীয় সূত্রে জানা গেছে, ভবনের নিচতলা বাণিজ্যিক দোকান ও অফিসে বিভিন্ন ব্যবসা কার্যক্রম চলছিল। এখন পর্যন্ত কেউ গুরুতরভাবে আহত হয়েছেন কি না, তা নিশ্চিত হওয়া যায়নি।